Thu thập dữ liệu đăng ký
Trang chủ, sảnh slot và live casino đều yêu cầu cùng bộ thông tin khi bạn mở tài khoản: tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán ưa thích. Không có sự khác biệt về loại dữ liệu thu thập giữa các khu vực.
LEGAL REFERENCE
Chính sách quyền riêng tư của 12v: minh bạch và rõ ràng
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các nguyên tắc bảo mật được thiết kế cho thị trường Việt Nam. Mỗi giao dịch qua...
Mã hóa end-to-end cho mọi giao dịchKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không liên quanBạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tinTuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam
Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách thức sử dụng
Khi bạn mở tài khoản trên 12v, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán cần thiết để xác thực giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ liệu này được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với giao thức mã hóa AES-256 và chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy
quyền để xử lý yêu cầu rút tiền, nạp tiền hoặc hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ đối tác marketing nào. Hoạt động của bạn trong sảnh live casino, slot và sportsbook được ghi nhận để cung cấp lịch sử cược và báo cáo tài chính,
nhưng không bao giờ được chia sẻ công khai. Nếu pháp luật địa phương yêu cầu, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp dữ liệu theo đúng quy trình pháp lý chính thức. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào thông qua mục cài đặt hoặc liên hệ bộ phận
hỗ trợ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi về cách thức chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin cá nhân, đội ngũ bảo mật của 12v sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh chính. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc.
Đội ngũ trực tuyến
Live chat bảo mật
Mở cửa sổ chat bảo mật từ phần cài đặt tài khoản và kết nối trực tiếp với chuyên viên quyền riêng tư. Đội ngũ sẵn sàng từ 9:00 đến 23:00 giờ Việt Nam mỗi ngày để giải đáp thắc mắc về dữ liệu, quyền truy cập và cách thức mã hóa. Bạn sẽ nhận được phản hồi ngay lập tức trong giờ hoạt động.
Email chuyên trách
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản đến địa chỉ email bảo mật của chúng tôi. Mỗi email được xem xét bởi nhân viên chuyên trách và bạn sẽ nhận được xác nhận trong vòng 24 giờ cùng với hướng dẫn xử lý cụ thể. Đính kèm ID tài khoản để tăng tốc quy trình xác thực.
Trung tâm trợ giúp tài khoản
Truy cập mục Quyền riêng tư trong Trung tâm trợ giúp để đọc hướng dẫn tự phục vụ về cách xuất bản sao dữ liệu, thay đổi cài đặt cookie và quản lý quyền truy cập ứng dụng. Các bài viết được cập nhật hàng tuần và đính kèm ảnh chụp màn hình từng bước. Nếu vẫn cần hỗ trợ trực tiếp, nhấn nút liên hệ ở cuối mỗi bài.
TIÊU CHUẨN BẢO VỆ
Các biện pháp bảo mật chúng tôi áp dụng hàng ngày
12v xây dựng nền tảng bảo mật đa lớp để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn luôn được bảo vệ trong mọi tình huống, từ đăng nhập trên điện thoại...
Mã hóa dữ liệu truyền tải
Mọi thông tin bạn gửi lên 12v đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, từ mật khẩu đăng nhập đến chi tiết thanh toán khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay. Giao thức này ngăn chặn bên thứ ba chặn hoặc đọc dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi, đảm bảo mỗi phiên làm việc đều an toàn.
Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa cấp doanh nghiệp và chỉ nhân viên có thẻ truy cập mới được phép vào khu vực xử lý. Chúng tôi sao lưu dữ liệu hàng ngày ở hai trung tâm dữ liệu riêng biệt để đảm bảo tính liên tục, nhưng không giữ thông tin thanh toán đầy đủ sau khi giao dịch hoàn tất.
Xác thực hai yếu tố
Khi bạn bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản, mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền sẽ yêu cầu mã OTP được gửi đến số điện thoại của bạn. Biện pháp này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, tăng cường bảo vệ cho số dư và lịch sử cược.
Giám sát hoạt động bất thường
Hệ thống giám sát tự động của 12v phát hiện các mẫu đăng nhập lạ, yêu cầu rút tiền không hợp lệ hoặc thay đổi thông tin tài khoản đột ngột. Nếu phát hiện dấu hiệu đáng ngờ, chúng tôi tạm khóa tài khoản và liên hệ với bạn qua email hoặc SMS để xác minh trước khi mở lại quyền truy cập.
Quyền kiểm soát cookie
Chúng tôi chỉ sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong mục Cài đặt quyền riêng tư mà không ảnh hưởng đến khả năng chơi slot, live casino hay đặt cược sportsbook. Không có cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba trên nền tảng của chúng tôi.
Quy trình xóa dữ liệu
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, tất cả dữ liệu cá nhân nhận dạng sẽ được xóa vĩnh viễn trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các bản ghi giao dịch tài chính mà pháp luật địa phương yêu cầu lưu giữ. Bạn sẽ nhận được email xác nhận khi quá trình hoàn tất và không thể khôi phục tài khoản sau đó.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh cách chúng tôi xử lý quyền riêng tư trên các trang
Chính sách quyền riêng tư của 12v được áp dụng thống nhất trên mọi phần của nền tảng, từ trang chủ đến sảnh live casino, slot và sportsbook. Dưới đây là bảng...
Mã hóa giao dịch thanh toán
Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay đều được mã hóa TLS 1.3 bất kể bạn nạp từ trang slot, live casino hay sportsbook. Giao thức bảo mật được áp dụng đồng nhất trên toàn bộ nền tảng.
Lưu trữ lịch sử cược
Lịch sử cược của bạn trong slot, live baccarat hay cược thể thao đều được lưu trên cùng máy chủ bảo mật và tuân theo cùng thời hạn lưu giữ. Bạn có thể xem hoặc xuất dữ liệu lịch sử từ bất kỳ phần nào trong mục Tài khoản.
Quyền truy cập và chỉnh sửa
Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa tên, email hoặc số điện thoại từ bất kỳ trang nào trên 12v. Quy trình xác thực và thời gian xử lý là giống nhau, dù bạn gửi yêu cầu từ phần slot hay live casino.
Chia sẻ dữ liệu với đối tác
Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với nhà cung cấp game slot, studio live casino hay nhà cái sportsbook. Các đối tác chỉ nhận ID phiên ẩn danh để vận hành trò chơi, không có quyền truy cập thông tin nhận dạng.
Cookie và theo dõi
Chính sách cookie được áp dụng nhất quán: chỉ cookie cần thiết cho phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Không có sự khác biệt giữa cookie trên trang chủ và cookie trên sảnh slot hay live casino.
Quy trình xóa tài khoản
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, toàn bộ dữ liệu cá nhân trên tất cả các phần slot, live casino và sportsbook sẽ được xóa trong cùng một quy trình 30 ngày. Không có dữ liệu nào được giữ lại ở bất kỳ khu vực nào.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG
Những yếu tố định hình trải nghiệm quyền riêng tư trên 12v
Nền tảng của chúng tôi được thiết kế với các tính năng bảo vệ quyền riêng tư ngay từ giao diện, giúp bạn kiểm soát dữ liệu cá...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Mục Quyền riêng tư trong phần Tài khoản cho phép...
Chế độ ẩn danh lịch sử
Nếu bạn muốn chơi slot hoặc live casino mà không...
Quản lý thiết bị đăng nhập
Trang Thiết bị liệt kê mọi điện thoại, máy tính...
Tùy chọn hiển thị email
Chọn loại email nào bạn muốn nhận từ 12v: chỉ...
Xác thực sinh trắc học
Trên ứng dụng di động, bạn có thể bật xác...
Báo cáo vi phạm quyền riêng tư
Nếu bạn nghi ngờ dữ liệu cá nhân của mình...
Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân trên 12v
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trên máy chủ bảo mật ở hai trung tâm dữ liệu riêng biệt, được bảo vệ bởi mã hóa AES-256 và tường lửa cấp doanh nghiệp. Chúng tôi lưu giữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong suốt thời gian tài khoản hoạt động, cộng thêm năm năm sau khi bạn đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu pháp lý về ghi chúc tài chính.
Có, bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua mục Quyền riêng tư trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email. Chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn tên, email, số điện thoại và lịch sử cược trong 30 ngày, ngoại trừ bản ghi giao dịch tài chính mà pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ công ty marketing hoặc môi giới dữ liệu nào. Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch nạp rút tiền, và với cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu chính thức theo quy định Việt Nam.
Truy cập mục Quyền riêng tư trong phần Tài khoản để xem danh sách đầy đủ dữ liệu chúng tôi lưu trữ, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử đăng nhập, danh sách thiết bị và bản ghi giao dịch. Bạn có thể xuất toàn bộ dữ liệu này thành file PDF hoặc yêu cầu gửi qua email bảo mật trong vòng 48 giờ làm việc.
Chúng tôi chỉ sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn và lưu tùy chọn giao diện. Không có cookie theo dõi quảng cáo hoặc phân tích hành vi từ bên thứ ba trên nền tảng 12v. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt mà không ảnh hưởng chức năng chơi game.
Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều nên không thể giải mã ngay cả khi ai đó truy cập trái phép vào hệ thống. Thông tin thanh toán không được lưu trữ đầy đủ sau khi giao dịch hoàn tất. Nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, hệ thống tự động khóa tài khoản và gửi thông báo đến email và số điện thoại của bạn để xác minh.
Có, bạn có thể cập nhật email hoặc số điện thoại bất cứ lúc nào trong mục Thông tin cá nhân. Chúng tôi sẽ gửi mã xác thực OTP đến cả địa chỉ email cũ và mới hoặc số điện thoại cũ và mới để đảm bảo chính bạn đang thực hiện thay đổi. Thông tin mới sẽ có hiệu lực ngay sau khi xác thực thành công.